خاطرة رقم 5

وإذا أخطأت فاعتذر فإنها قوة وشجاعة ولا تحتقر أي فكرة بل شجع الإبداع والتميز فقد تجد في الأنهار مالا تجد في البحار.

وفرّق في التعامل بين الذكور والإناث ، فإذا أردت أن تحفز رجل فخاطب عقله ، وإذا أردت أن تحفز امرأة فخاطب قلبها.

ولا تجعل في العمل أسراراً وخبايا ، بل كل شيء اجعله فوق الطاولة فسلبيته أخف بكثير من السرية في العمل فتغلق باب الشائعات وإساءة الظن .

واجلس دائما وأبداً مع المستفيد الأول و الثاني من خدماتك وإنتاجك فيزودونك بتغذية عكسية عن عملك .

تذكر دورك دائماً هو تحديد اتجاه الموظفين والعمل في خط واحد ولرؤية مشتركة واضحة فالجميع يجدف القارب في الاتجاه الصحيح فالعبرة ليس فقط في عمل الأشياء بطريقة صحيحة ، بل وعمل الأشياء الصحيحة بطريقة صحيحة .

وتذكر دائماً أن موظفيك هم رأس المال ، والإنتاجية هي الربح وبالتالي فإذا استثمرت رأس المال بطريقة فعّالة فسوف تحصد الربح وهذا يكون من خلال التالي :
1. القيادة التحويلية .
2. التحفيز .
3. التفويض .
4. التوجيه .

وضبط العمل يعتمد كثيراً على الجودة من أول خطوة إلى آخر خطوة في مسار الإنتاجية وهذا يحتاج متابعة دورية ودقيقة .

فإن أكبر أدوار المدراء هي :
1. اتخاذ القرارات .
2. حل المشاكل .
3. الاتصال الجيد .
4. المتابعة .
5. وإدارة الاجتماعات .

وعّود الموظفين إذا أتو بالمشاكل يأتوا بحلولها معهم ، فكل واحد يأخذ قرده (مشكلته ) معه حتى لا تكثر عليك القرود ( المشاكل ) في مكتبك ويصبحوا يسألونك عنها ويتابعونك فيها بدلاً من أن تتابعهم وتسألهم عنها .

ونصيحتي لك أن لا تلتزم بهيكل تنظمي ثابت لفترة طويلة بل أجعل الهيكل يخدم أهدافك دائماً ولا يكون عالة عليك وهذه من الأخطاء الشائعة في معظم المنشات .

ومن الأمور المهمة ، وهي من ديننا ، هي أخلاقيات المهنة ، وتشتمل على الأمور التالية :
• صدق النية في التغيير والإصلاح .
• الأمانة .
• الإتقان .
• الانضباط .
• الصدق .
• السلامة .
• الاعتراف بالخطأ .
• الجودة .

وللحديث بقية ................................. مع تحيات ابو سلمان

خاطرة رقم 4

دائماً سجل انجازاتك ، فحبر ضعيف خير من ذاكرة قوية .
ولا تبالغ في التوقعات لا من ناحية الموظفين ولا من ناحية الانجاز حتى يستمر عملك ولا تصاب بخيبة امل وهذا لا يتعارض مع الأحلام والطموحات فهي توجد دائماً لك التحدي.

والعدل بين الموظفين لا يعني المساواة وإنما إعطاء كل ذي حق حقه بقدر جهده وخبرته .
وإياك وكثرة الكلام وكثرة إعطاء التوجيهات فإن خير الكلام ما قل ودل .

ولا تتجاوز رؤساءك إلا في الشديد القوي وفرّق بين المشورة والاستئذان والإخبار وابدأ بتوزيع المهام لأضعف القوم لأنه لا يملك مواهب كثيرة ولا زال لديك من الخيارات والبدائل في المسؤوليات واجعل اخر مسؤلية مهمة وحساسة لمتعدد المواهب حتى لا تشغله الصغائر عن الكبائر .

احضر مبكراً للعمل وسلم على معظم الموظفين ووزع لهم كلمات الشكر والعرفان والسلام والسؤال عن الحال ، وشاركهم في أفراحهم وأتراحهم .

وفرق بين الشدة والحزم فإن الشدة غير مرغوبة – غير محبوبة - " ولو كنت فظاً غليظ القلب لانفضوا من حولك " وهو رسول الله وهم أصحابه .

واحترم وقدر صاحب الخبرة والكبير في السن فإنما هم الخير والبركة ويمكن كسبهم بسماع رأيهم والسؤال عن حالهم .

واعطف على الضعيف فإنما تنصرون بضعفائكم ولا تنسى أن تدعو غير المسلمين إلى الإسلام بفعلك قبل كلامك ولا تكن ممن يصدون عن سبيل الله .

وعندما تقيّم أي موظف انظر إلى K.S.A
-Knowledge (المعارف)
-Skills (المهارات)
-Attitude (الاتجاه و السلوك)



وعندما تنظر إلى المنشأة والمنظمة لا تنسى SHIP
أننا كلنا في سفينة
-Space (المكان)
-Human Rersoucres (الموارد البشرية)
-Instrumentation & I.T(الأجهزة ونظام المعلومات)
-polices & procedures (السياسات والإجراءات)

وعندما تضع أي هدف اجعله ذكياً بما فيه الكفاية SMART
-Specific (محدد)
-Measusable (قابل للقياس كماً ونوعاً)
-Agreed ( متفق عليه بين فريق العمل)
-Realistic (واقعي يمكن تحقيقة)
-Timeable ( محدد بوقت)

وللحديث بقية ......................مع تحيات أبو سلمان

خاطرة رقم 3

أما مايخص جانب الانتاج في العمل فلابد أن تعرف أنك جزء من عملية الانتاج وليس كلها وهذا يقودك إلى التفكير الجماعي وليس الفردي ،
وإليك بعض النصائح والتعليمات في الانتاجية :-

1- حافظ على صحتك حتى تستمر في العطاء .
2- تعرف على رؤية وأهداف المنشأة التي تعمل بها .
3- كوّن سمعة طيبة عن نفسك من خلال الفعل وليس القول .
4- ركزّ على الأعمال التي تجيدها وتحبها .
5- استفد من الآخرين وكون فريق عمل .
6- استشر في الأمور التي لاتعرفها .
7- تذكر دائماً أهدافك الإستراتجية .
8- حل المشاكل أولاً بأول .
9- تابع حقوقك الوظيفية بنفسك .
10- قدم مشاريع جديدة للعمل .
11- كن محايداً في الصراعات داخل المنشأة ولا تصنف نفسك إلى أي فريق .
12- لاتستعجل في الحصول على مناصب قيادية .
13- الرفق والحلم والهدوء اجعله شعاراً لك في العمل .
14- اجعل من المنصب وسيلة لخدمة الآخرين (أحب الناس إلى الله أنفعهم للناس )

ووصلت إلى قناعة عندما تبدأ أي وظيفة وأنت تمارس الأنماط الشخصية الثلاثة فإنك لابد أن تقسمها إلى مراحل مختلفة وهي كالتالي .

المرحلة الأولى :-
التعرف معرفة الناس والعمل وهذا يتطلب منك أن تفتح أذنيك وعينيك وتقرأ الأنظمة واللوائح وتغلق فمك .

المرحلة الثانية :-
السمعةتكوين سمعة جيدة في الانتاجية والأداء والتعامل مع الآخرين .

المرحلة الثالثة :-
الاستمرارية استمرار السمعة الجيدة والعطاء وتقديم المبادرات والمشاريع .

المرحلة الرابعة :-
الأثر والنظام بقاء هذه الأعمال من خلال تدريب وتكليف وتفويض من يقوم بها من قيادات وجنود وايجاد نظام لذلك .

المرحلة الخامسة :-
الإنهاء والاثراء اصرار الناس على بقاءك معهم، واثراء هذه التجربة لرصيد خبراتك الوظيفية وانهاء المرحلة من خلال تقديم النصائح والمشاريع المستقبلية.

ومن الخواطر الوظيفية عند ما يعرض عليك منصب أو مسؤلية جديدة فأدرس الأمور التالية قبل أخذ المنصب :-

1- هل هناك فرق كبير بين ما هو واقع وما هو مطلوب ومرغوب ؟ فإذا كانت الاجابةبنعم فأنتقل للسؤال الثاني
2- هل بإمكاني ورغبتي تغطية هذا الفرق أم لا ؟ فإذا كانت الاجابة بنعم فأنتقل للسؤال الثالث
3- هل سأكون متميزاً في تغطية هذا الفرق؟! فإذا كانت الأجابة بنعم فخذ المسؤلية الجديدة وتوكل على الله

ومن الخبرات الوظيفية هي التوفيق بين الاراء والإجتهادات المتضاربة و المختلفة فتجد القبول من الطرفين وهي ماتسمى بحلول الوسط .

وعندما تريد انشاء شيئ جديد أو قرار جديد ناقش من سيكون أثر هذا القرار عليه واحداً واحداً أو مجموعة مجموعة ثم بعد تهيئتهم اصدر القرار حتى يلتزم الناس به ويكون أثره السلبي ضعيف عليهم .

لا تعطي وعوداً للموظفين لا تستطيع تحقيقها ودائماً ذكّر الموظفين أن هناك متغيرات وعوامل تملكها وأن هناك عوامل وصلاحيات لاتملكها حتى لا يطالبونك بالمستحيل .

حاول رد الموظفين إلى النظام والذي لايريد إتباع النظام إجعل خصمه النظام وليس انت.ومن يريد أي استثناء في العمل لابد أن تعمل له مقايضة وإلا سوف يخرم النظام ويصبح الاصل والنظام هو الاستثناء *والاستثناء هو النظام .

دائماً سجل ............................. يتبع مع تحيات أبو سلمان